Modalités d'inscription
Agent d'entretien de locaux et surfaces
Présentation
Public visé :
Agents de production d'Esat ou en entreprise adaptée et jeunes adultes d'IMPRO.
Objectifs pédagogiques :
- Utiliser efficacement les produits de nettoyage en toute sécurité
- Optimiser les opérations de nettoyage et de désinfection des sanitaires et des bureaux
- Maîtriser l'utilisation de la monobrosse sur les sols souples, durs ou textiles.
Moyens et méthodes pédagogiques :
Echanges et analyses, formation théorique et mise en situation pratique sur site. Une validation des acquis sera réalisée tout au long de la formation
Intervenant :
Formatrice professionnelle en techniques de nettoyage et d'entretien
Programme
1. Attitude de service et organisation de sa prestation 1 jour
- Les attitudes de services
- Définitions
- Les consignes de travail
- La présentation
- Appliquer les règles d’hygiène corporelle
- Connaitre les règles de confidentialité
- Faciliter la relation par le dialogue avec le client
- Communication, dialogue, écoute
- Questionnement, reformulation
- La Notion de service client
- Analyser comment chaque participant s'organise
- Pratiques d’organisation
- Principes d’une bonne organisation
- Utiliser les documents utiles lors d'une intervention
- Les tâches à accomplire
- Perturbations de l’organisation
2. Les Produits 1 jour
- Classer les produits
- Les différents produits
- L’échelle de pH
- Les acides, les bases, les solvants et les produits chlorés
- Utiliser les produits
- Les produits d’entretien
- Les produits de remise en état : décapants et protections
- Les désinfectants
- Le dosage
- La détergence de l’eau
- Les propriétés de l’eau
- Les propriétés d’un détergent
- L’influence de la température
- Les règles de sécurité à respecter sur les sites
- L’étiquetage fonctionnel
- Les sigles de sécurité
- Les règles de sécurité
- Les équipements de protection
- Le stockage
3. Entretien des bureaux et sanitaires 1 jour
- Utiliser rationnellement les produits et le matériel
- Les produits d’entretien, les désinfectants
- Le matériel de balayage, de lavage
- Les différents types de chariots
- Les règles de sécurité (étiquetage)
- Organiser le nettoyage d’un bureau
- Les différentes tâches et leur périodicité
- Les types de mobilier
- Les circuits de travail
- L’autocontrôle
- Organiser le nettoyage d’un Bloc sanitaire
- Le réapprovisionnement, les travaux journaliers et périodiques
- Appliquer les techniques de nettoyage
- L’essuyage humide, le balayage humide
- Le lavage, l’aspiration, la désinfection
4. L’utilisation de la monobrosse 1 jour
- Les composants d’une monobrosse
- Les accessoires
- Les disques
- Appliquer les règles d’Hygiène et de sécurité
- L’électricité
- L’ergonomie
- Utiliser la monobrosse
- Le principe de fonctionnement
- Le choix des accessoires
- La manipulation sur différents supports : thermoplastiques, textiles, carrelages
- Entretenir la monobrosse et ses accessoires
- La maintenance quotidienne
- Les différentes pannes possibles
5. La vitrerie 1/2 journée
- Identifier les différents types de verres
- Les verres ordinaires
- Les glaces
- Les verres spéciaux
- Choisir les méthodes de nettoyage
- Les salissures rencontrées
- Les produits à utiliser
- Le nettoyage selon les dimensions des vitres
- Les méthodes de nettoyage
- A la française
- l'américaine
- Le contrôle de la prestation
- Vérifier les encadrements
Modalités d'inscription
Modalités :
Dates : 27 mai au 31 mai 2019
Durée : 4.5 jours de formation soit 31h50
Lieu : à Fontenilles
Tarif : 775€ TTC par personne
Formation possible en intra (nous consulter)
Contact :
Nathalie CHAVE - Chargée de mission formation
Tél : 05.34.41.38.87
Mail : formation@pro-learning.fr
